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初期保証について メンテナンス（保守）契約について 返品・交換について
基本的には納入後1ヶ月または1,000枚の印刷までのどちらか先に到達した方までの保証となります。
症状をお伺いし、ご相談のうえ対応させて頂きます。
またその後の修理に関しましては保守契約サービスの内容に準じます。
※以下に該当する場合保証外となる場合がございます。
・保証期間以内に弊社に連絡を頂いてない場合。
・お客様のお取扱いが不当な場合の過失による故障または破損した場合。
・付属品及び部品等が揃っていない場合。
・異常電圧その他の外部要因による故障または破損の場合。
・周辺機器との相性による不具合の場合。
・天変地異、天災、盗難、落下、事故等の場合。
・特殊条件下で使用された場合。（メーカーの保証する条件下以外での使用）
・その他、弊社が保証外に該当すると認めた場合
「中古コピー機の誠」では、お買い上げいただいたコピー機の品質を保つために保守契約を結ばせていただいております。
機種により契約の種類が異なります。
保守料金をコピーやFAX・プリンター利用などでの印刷枚数により課金する
契約方式です。
1枚あたりのカウンター料金は機種ごとに決められており、
毎月その枚数に応じた料金をご請求いたします。
この料金には、契約中の出張メンテナンス費・交換部品代・トナー代・修理費用その他も全て含まれていますので、コピー機に不具合が生じた場合の修理費用などは無料となります。
なお、用紙はお客様でのご用意となり、
極一部の機種はトナーも別途ご購入していただく場合がございます。
一般的に中速機以上のコピー機に適応される契約です。
コピーキットといわれる純正のトナーカートリッジをご購入いただく契約方式です。
その際の代金にはトナー代の他にそのトナーを使用している期間内の、出張メンテナンス費・交換部品代・修理費用その他など、用紙代を除く全ての保守料金が含まれています。
そのため、トナーがなくなるか、そのトナーの標準印刷枚数に達するまでのどちらか早い方までの期間は、無料で保守サービスを受けることができます。
また、トナーがなくなりましたら、再度コピーキットをご購入頂ければ保守契約継続となります。
キットトナー保守契約はお客様からのサービスご依頼に基づき、
サービス手配を行う契約ですので、定期的な検針などはありません。
一般に印刷枚数の少ない低速機に適応される契約です。
特に保守契約を結ばず、トラブル発生時や消耗品の交換の際には修理等依頼・部品購入をお客様ご自身でしていただく方式です。
出張費用、技術費用、部品費用等はその都度発生いたします。
主に当社経由で保守契約が結べないメーカーの商品に適応されます。
その他詳しい契約内容、不明点に関しましてはお問い合わせ下さい。
ご注文確定後のお客様の都合による返品・交換に関しましては、原則的に承ることができかねます。
ただし、配送中の事故などでの破損・キズ、初期不良、間違った商品が届いたなどの場合には、
別途、お客様と協議の上、誠意あるご対応に努めさせて頂きます。
